第四届深圳市顾客满意服务明星评选工作启动

昨天，“全国用户满意服务明星”活动之第四届深圳市顾客满意服务明星评选工作动员大会在市委党校召开，评选工作宣布正式启动。本届活动的主题是“改革开放三十周年，优质服务回报社会”。广东省政府参事、原深圳市政协副主席周长瑚出席动员会。

　　此次活动由市质量协会、市总工会、共青团深圳市委、市妇女联合会和深圳特区报主办，深圳市国内银行同业公会等21个行业协会协办。深圳市“争创全国顾客满意服务明星”活动既是全国活动的一个组成部分，也是我市独立运作的评选活动。2003年至今共举办了三届创建活动，为提高我市整体服务质量方面发挥了积极作用。

　　今年的明星活动将紧紧围绕回顾改革开放三十年我市服务业的快速发展，总结企业成功经验，广泛宣传服务从业人员的精神风貌，树立行业服务典范，创建全国服务品牌，促进我市服务质量的进一步提升和服务业的健康发展。在此基础上挖掘出一批明星单位和明星个人，产生第四届深圳市顾客满意服务明星和个人。

　　本届活动与往届一样，今届活动将评出“深圳市顾客满意服务明星”、“深圳市顾客满意服务明星团队（班组）”、 “深圳市顾客满意服务明星单位”、“深圳市顾客满意杰出管理者”四个奖项，不同的是，“深圳市顾客满意杰出管理者”将从获得“深圳市顾客满意服务明星单位”称号的单位中产生，不做独立申报，目的是激励企业的领导者更加关注团队的顾客满意度建设，率领企业追求服务卓越。

　　第四届深圳市顾客满意服务明星活动推进工作办公室设在深圳市质量协会，从即日起受理企业参评材料申报。2009年元月进入评审、表彰阶段。详细情况可登录网站www.szaq.org.cn或拨打电话83322202、83267118咨询。

　　另外，为迎接第26届世界大学生夏季运动会在深圳举行，5家主办单位拟从2008年底起，在全市开展连续三年的“创深圳优质服务 迎大运体验精彩之深圳优质服务计划”活动。并把此项活动纳入深圳市“争创全国顾客满意服务明星”评选活动之中，也就是说将在参与深圳优质服务计划活动的单位中产生明星班组、明星单位和明星个人。主办方计划用三年时间实现实现“三、一五”目标，既邀请300家企业、1500个门店（班组）参与本次活动和打造“一、五、一”工程，即，造就100个明星企业、500个明星班组和1000名明星个人、60名杰出管理者。对连续获得三届明星个人（单位）的，授予“深圳市顾客满意服务明星金牌个人（单位）”。

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